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1. 수선기간은 본사 접수 후 7일 ~ 10일 정도 소요됩니다. (주말,공휴일 제외)
2. 제품이 오래되어 자재가 없는경우 또는 제품의 훼손이 심할 경우 다소 지연이 될 수 있습니다.
3. 본사 심의 후 교환 및 환불이 불가할 경우 외부 소비자단체에 판정 의뢰를 할 수 있습니다.
* 구입처를 통해 A/S 접수하여 주시기 바랍니다.
- 공식 오프라인 매장에서 구매하신 고객은 가까운 매장을 통해 A/S 접수 가능합니다.
* 온라인 구매 고객은 필히 구매하신 온라인 쇼핑몰을 통해 A/S 접수하여 주시기바랍니다.
보증수리 안내
1. 미즈노 제품은 엄격한 품질관리를 거쳐 생산되었으며 규격 및 외관검사에서 합격한 제품입니다.
2. 제품을 취급하실 때에는 제품에 부착된 취급주의 사항을 준수하여 사용하시기 바랍니다.
3. 제품의 품질 보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
4. 품질보증기간 중에도 경우에 따라 유상으로 처리됩니다.
- 화재나 각종 사고에 의해 손실된 경우 본사 이외에 다른 곳에서 수선하여 변형이 된 경우.
- 파손 또는 변형의 원인이 사용자 책임에 의한 것으로 판단되는 경우
- 보관상의 부주의로 인한 파손이나 손상이 발생한 경우
소비자 피해 보상 규정
구입하신 제품에 이상이 있을 때에는 재정경제부가 고시한 소비자 피해보상규정제[제2002-23호]에 의거하여 다음과 같이 보상하여 드립니다.
| 구분 | 보상규정 | |
|---|---|---|
| 신발 | 봉제불량 원단불량 부자재불량 방수불량 |
1. 수리 2. 교환 3. 환불 |
| 의류 | 사이즈부정확 세탁표기 오류 봉제 불량 부자재 불량 원단불량 |
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| 치수(사이즈)불량 | 동일제품교환 (구입 후 7일 이내 미착용시) |
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- 보상제외상품
- 1. 장기착화제품
2. 소비자 과실 및 부주의로 인한 불량, 교환 및 환급
동일가격 동일제품 교환을 원칙으로 함.
3. 교환이 안될 시 품질보증 기간이내 제품은 구입가 환급.
4. 품질보증기간 경과 제품은 감가(세탁업배상 비율표 적용)함.
5. 환급 요구시 구입 영수증 제시.
취급 주의 사항
1. 제품은 정확한 용도에 따라 사용하여 주십시오.
2. 제품에 부착된 세탁표시 방법을 확인하고 적합한 세탁방법으로 세탁하십시오.
3. 흰옷과 유색옷은 이염 될 수 있으니 분리 세탁하십시오.
4. 제품에 따라 마찰에 의해 보풀이 다소 발생할 수 있으니 주의하여 주십시오.
5. 제품 사용시 발생되는 파손 및 통증은 개인별 차이가 나기 때문에 교환이나 환불 조건이 되지 않습니다.
6. 제품별 개인수리 또는 개조로 인한 제품 손상 및 사용에 따라 발생한 직접 또는 간접의 손해에 있어 당사에서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
교환 및 환급
1. 교환 또는 환급은 구입가격을 원칙으로 합니다.
- 품질 보증기간이 지났을 경우 세탁업 배상비율표에 의하여 처리됩니다.
- 영수증이 없는 경우는 제조 년 월에 3개월(소비자기본법 제8조 제2항)감안하여 구입일자를 산정합니다.
2. 교환 및 환급은 7일 이내 구입매장에서 가능하며, 훼손되지 않은 상품 박스(비닐), 품질보증택 및 구입 영수증이 있어야 합니다.
- 선물 및 상품으로 받으신 제품에도 동일하게 적용됩니다.
3. 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질 보증 기간이 지난 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며 수선 가능 시에는 유상으로 처리해 드립니다.
AS 접수는 어떻게 하나요?
- 구입처를 통해 AS 접수가 가능합니다.
공식 오프라인 매장에서 구매하신 고객은 가까운 매장을 통해 A/S 접수 가능합니다.
온라인 구매 고객은 필히 구매하신 온라인 쇼핑몰을 통해 A/S 접수하여 주시기바랍니다.
(선물 받은 제품, 경품으로 받은 제품,구입처가 확인이 불가할 경우 AS 불가)
AS 맡기려는데 구입매장이 없어졌어요.
- 구입 매장이 없어졌을 경우 미즈노 고객지원팀 02-3143-3358로 문의주시기 바랍니다.
수리 기간과 비용은 얼마나 소요되나요?
- 수선 기간은 본사 도착 후 7일 ~ 10일 정도 소요되며 비용은 본사에서 제품 확인 후 가능합니다.
축구화,러닝화 창갈이 되나요?
- 축구화,러닝화,인도어화 등 모든 제품에 창갈이는 수선이 불가합니다.
제품을 한달전에 사고 한번도 안신었는데 교환이 가능하나요?
- 제품 교환 및 환급은 구입 후 일주일 이내에만 가능합니다.
해외에서 직접 구입을 해왔는데 수리는 가능하나요?
- 한국미즈노(주)에서 수입한 제품만 AS가 가능합니다. 직수입 , 병행 수입 제품은 AS가 불가합니다.
한 번 사용을 했는데 제품이 이상합니다 어떻하나요?
- 상품 수량하고 택 제거 후 외부에서 착용 및 착화시에는 교환이 어렵습니다.
단, 품질 하자라고 생각되신다면 구입한 매장을 통해 심의 접수하여 주시기바랍니다.
AS 접수 후 택배로 받을 수 있을까요?
- 택배 발송은 가능하나 택배 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.